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Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

EL VENDEDOR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

Identidad del responsable: EPIDISEASE, S.L.

Nombre comercial: EPIDISEASE, S.L.

NIF/CIF: B98650781

Dirección: C/Catedrático Agustín Escardino nº 9 de Paterna (Valencia)

Inscrita: Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 9826, libro 7.108, folio 164, hoja V-160647.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Tfno: +34 960 420 157

Email: info@epidisease.com

Estas condiciones generales de compra regulan la prestación de servicios efectuados por EPIDISEASE, S.L. desde el sitio https://www.epidisease.com/.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del VENDEDOR

El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web https://www.epidisease.com/ implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES DE COMPRA y de nuestro AVISO LEGAL.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a EL VENDEDOR y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de EL VENDEDOR y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EL VENDEDOR o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EL VENDEDOR presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de EL VENDEDOR o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de EL VENDEDOR o de terceros.

e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a EL VENDEDOR, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de EL VENDEDOR, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL VENDEDOR y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de EL VENDEDOR de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a EL VENDEDOR. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL VENDEDOR, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

EL VENDEDOR no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

  Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Contratar servicios y adquirir y/o realizar test genéticos y/o microbiológicos.

6. PRECIOS Y PROCESO DE COMPRA

El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros e incluyen el IVA.

Asimismo, EL COMPRADOR deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra

Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario y la contraseña que EL COMPRADOR elija, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al VENDEDOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. EL COMPRADOR no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del VENDEDOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos de facturación, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.

Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL COMPRADOR recibirá un mail confirmando el pedido.

De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

  • Paso 1: Registro del Usuario.- Debe registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
  • Paso 2: Llenar la Cesta de la Compra.- Para proceder a la compra de productos, EL COMPRADOR deberá añadir el producto que desea agregar a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.
  • Paso 3: Validar la Compra.- Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.
  • Paso 4: Pago.- Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.
  • Paso 5.- Mail de confirmación.- Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, EL VENDEDOR le remitirá a EL COMPRADOR por e-mail un comprobante de la compra.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL VENDEDOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Para acceder al contrato electrónico puede hacerlo dentro de su sesión en el sitio web o enviando un correo electrónico a: info@epidisease.com.

7. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de Crédito:

Tu pago online en https://www.epidisease.com/ utilizando tarjetas de crédito como Visa o Mastercard a través del sistema de seguridad TPV Virtual de la entidad bancaria “Bankia”. Por lo tanto, a la hora de introducir los datos de la tarjeta para pagar, entrarás directamente al portal de TPV Virtual que elijas, desde el cual, se asegurará el pago seguro así como la titularidad de la tarjeta.

Una vez rellenados los datos referentes a su compra, el proceso de compra le redireccionará al TPV Virtual que elijas. Será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos bancarios y realizar el pago a través de Servidor Seguro. Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

8. PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

8.1 Test de antígenos en saliva

Realizada la compra le será remitido un mail con la siguiente documentación:

Documento 1. Solicitud de servicio
Documento 2. Consentimiento informado Documento 3. Información sobre la toma de muestras y el funcionamiento de nuestro servicio.

  • El documento 1 “de solicitud de servicio” debe cumplimentarse y enviarse a la dirección de correo electrónico: testcovid@epidisease.com
  • Una vez enviado recibirá el e-mail de confirmación del servicio para la fecha que haya elegido en su compra.
  • El documento 2 “de consentimiento informado” se puede remitir a la misma dirección de correo electrónico si está firmado digitalmente (DNI o certificado electrónico válido) o se puede entregar con la firma manuscrita junto con la muestra. No se analizará ninguna muestra sin el correspondiente consentimiento firmado debidamente.
  • Para la toma de la muestra de saliva se deben seguir estrictamente las instrucciones facilitadas:
    • La saliva se deposita en un recipiente estéril de orina/heces que se puede adquirir en cualquier farmacia.
    • La muestra de saliva introducida en el recipiente estéril debe ser entregada por el propio usuario en nuestras instalaciones en C/Catedrático José Beltrán nº 2, 46980 Paterna. A la llegada al exterior de las instalaciones es necesario llamar a los teléfonos: 960420157 o 616949172 para que nuestro personal salga a recoger la muestra.
  • A los 20 minutos de la entrega de la muestra recibirá en mano el informe de resultados.

8.2 Test PCR nasofaríngeo

Realizada la compra le será remitido un mail con la siguiente documentación:

Documento 1. Solicitud de servicio
Documento 2. Consentimiento informado Documento 3. Información sobre la toma de muestras y el funcionamiento de nuestro servicio.

  • El documento de solicitud de servicio debe cumplimentarlo y enviarlo a la dirección de correo electrónico: testcovid@epidisease.com
  • Una vez enviado recibirá el e-mail de confirmación del servicio para la fecha que has elegido en su compra confirmando el horario y la dirección a la que acudirá el sanitario para la toma de muestra.
  • El documento de consentimiento informado se puede remitir a la misma dirección de correo electrónico si está firmado digitalmente (DNI o certificado electrónico válido) o se puede entregar con la firma manuscrita junto con la muestra. No se analizará ninguna muestra sin el correspondiente consentimiento.
  • El informe de resultados, escrito en castellano e inglés, lo recibirá en el correo electrónico que has indicado en el documento de solicitud de servicio en un plazo máximo de 24-36 horas desde la toma de muestras.

8.3 Test PCR saliva

Realizada la compra le será remitido un mail con la siguiente documentación:

Documento 1. Solicitud de servicio
Documento 2. Consentimiento informado Documento 3. Información sobre la toma de muestras y el funcionamiento de nuestro servicio.

  • El documento 1 “de solicitud de servicio” debe cumplimentarlo y enviarlo a la dirección de correo electrónico: testcovid@epidisease.com
  • Una vez enviado recibirá el e-mail de confirmación del servicio para la fecha que has elegido en tu compra.
  • El documento 2 “de consentimiento informado” se puede remitir a la misma dirección de correo electrónico si está firmado digitalmente (DNI o certificado electrónico válido) o se puede entregar con la firma manuscrita junto con la muestra. No se analizará ninguna muestra sin el correspondiente consentimiento firmado debidamente.
  • En el caso de tratarse de muestra de saliva se deben seguir estrictamente las instrucciones adjuntas en el documento 3 “Información sobre la toma de muestra” para su correcta recolección.
    • La saliva se deposita en un recipiente estéril de orina/heces que se puede adquirir en cualquier farmacia.
    • La muestra de saliva introducida en el recipiente estéril debe ser entregada por el propio usuario en nuestras instalaciones en C/Catedrático José Beltrán nº 2, 46980 Paterna. El horario de recogida es de 9 a 9:45h de la mañana. A la llegada al exterior de las instalaciones es necesario llamar a los teléfonos: 960420157 o 616949172 para que nuestro personal salga a recoger la muestra.
  •  El informe de resultados, escrito en castellano e inglés, lo recibirás en el correo electrónico que has indicado en el documento de solicitud de servicio en un plazo máximo de 24-36 horas desde la entrega de la muestra.

 El informe de resultados, escrito en castellano e inglés, lo recibirás en el correo electrónico que has indicado en el documento de solicitud de servicio en un plazo máximo de 24-36 horas desde la entrega de la muestra.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a EPIDISEASE, S.L., su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste. Igualmente, puede solicitar devolución del importe de la prueba a través del correo info@epidisease.com

Consecuencias del desistimiento:

  • En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por usted.
  • El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta haber comprobado que no ha disfrutado del servicio.
  • Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial.

EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL VENDEDOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.

El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL COMPRADOR para realizar la transacción inicial de la compra.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el servicio ha sido prestado.

Se le informa también que existen excepciones al derecho de desistimiento que pueden hacer que se le deniegue dicho derecho de forma legal. Dichas excepciones se recogen en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y clientes y otras leyes complementarias como por ejemplo, la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes

Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

  • EL VENDEDOR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto/servicio en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución en la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • EL VENDEDOR actuará con la máxima diligencia, sin embargo, no se responsabiliza de perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualquier otra causa del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
  • Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
  • EL VENDEDOR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y prestación del servicio; no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, EL VENDEDOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

11. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

EPIDISEASE, S.L. se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos y/o prestación de servicios a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario e EPIDISEASE, S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

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